Lana es una plataforma tecnológica, donde puedes recibir tus pagos en una cuenta, hacer el pago de todos tus servicios sin generar costos adicionales ni salir de casa, contratar seguros, préstamos y otros productos financieros.

Utilizar nuestra aplicación Lana, no tienen ningún costo asociado de manejo o transacciones realizadas.

Utilizar nuestra aplicación Lana, no tienen ningún costo asociado de manejo o transacciones realizadas. Para tarjetas débito los primeros 3 meses serán gratuitos y después tendrán un costo de 0.068 UF mensuales, esto es sólo si utilizas la tarjeta durante el mes. mensual.

Puedes realizar las transacciones que necesites, ya que no se realizan cobros por ninguna de ellas.

El código QR sirve para realizar transferencias de dinero entre usuarios Lana, es decir, de cuenta a cuenta. Solo debes mostrar el código y la persona que debe realizar la transferencia, debe leerlo con su app de Lana.

Solo debes mostrar el código que aparece en tu app en la sección "cobrar con QR" y la persona que debe realizar la transferencia (usuario de Lana también), debe leerlo pulsando "Pagar con QR".

¿No tienes actualizada la última versión de la aplicación? Para corregirlo solo debes ingresar a Play Store, buscar “Lana” y pulsar en “Actualizar".

Puedes revisar todos los contratos en tu perfil en la sección "Documentos legales".

Para ser parte de Lana solo debes descargar la aplicación de la Playstore de Android y seguir los pasos que se indican en la pantalla.

Lana no tiene ningún costo de manejo, no tenemos mínimos de saldo que debas mantener en tu cuenta.

Puedes mantener hasta $500.000 en tu cuenta, sin embargo si los abonos que recibes son de una empresa certificada por Lana, puedes tener hasta $5.000.000 sin problemas.

No te preocupes, tu cuenta se mantendrá activa aunque no la utilices por tiempo indefinido sin ningún costo para ti. Solo recuerda que cuando quieras volver a utilizarla debes tener la última versión descargada.

Ante cualquier duda o inconveniente, puedes comunicarte con nosotros directamente por el chat disponible en tu aplicación, solo debes pulsar el icono de los audífonos y seleccionar la categoría que mejor se adapte a tu consulta.

Puedes ingresar a tu cuenta desde cualquier dispositivo si mantienes el mismo número telefónico, solo debes ingresar en “entrar a mi cuenta” y seguir los pasos de validación de identidad. Si ya no tienes el mismo número comunicate con nosotros a través del chat para poder ayudarte a modificarlo.

No es necesario que seas de nacionalidad chilena, solo debes tener tu permiso de permanencia actualizado junto con tu carnet de identidad.

Solo es necesario que tengas tu cédula de identidad vigente (emitida en Chile).

Por supuesto, solo debes compartirles tu número de cuenta y rut, puedes encontrar estos datos en tu aplicación, pulsando “mi cuenta”

Sí. Actualmente únicamente los mayores de edad (+18) pueden acceder a una cuenta Lana.

Puedes hacerlo en cualquier cajero automático con tu tarjeta Lana, debes tener en cuenta que desde el segundo retiro esto tiene un costo asociado de 0.02 UF. Puedes realizar retiros sin costo desde cualquier sucursal a lo largo del país de caja de compensación Los Héroes, solo acercate a las cajas con tu carnet de identidad e indica que quieres hacer un retiro.

La seguridad en tu cuenta es lo más importante, y tenemos varias medidas para asegurarnos que seas tu el que está intenta ingresar, entre estas medidas se encuentran: código de activación mediante SMS, contraseña de ingreso, selfie (match biométrico) y código de autorización de transferencias mediante SMS.

Se le otorgará esta opción sólo a los Top Riders que fueron seleccionados expresamente por PedidiosYa, los criterios fueron principalmente: facturación, # de entregas y antigüedad.

- Estar dentro de los seleccionados en la Base de Datos de PedidosYa. - No tener DICOM con importantes incumplimientos de pago o deudas muy pequeñas. DICOM es una empresa internacional que mantiene un registro de acceso público a información acerca de la actividad de las personas y/o empresas en el sistema financiero y comercial en Chile. Tiene registro de deudas y también del nivel de endeudamiento que puede tener cada persona. Usualmente si te encuentras registrado en DICOM por una deuda no puedes acceder a créditos o puedes abrir cuentas bancarias. - Descargar y registrarse en Lana en Android - Aceptar las condiciones que permitirán que al rider tomar el préstamo.

- Por montos de $150.000, $250.000 y $300.000 CLP, pagando únicamente un 2% de interés mensual. - Tu cuota semanal se adapta si no ingresas el dinero suficiente para cubrirla. - No te cobrarán más de un 30% de tus ingresos semanales, la parte restante se traslada a la siguiente cuota sin costo adicional. - No te cobrarán intereses por pagos demorados. - Además aceptarán que los futuros pagos que se le hagan por concepto de ingresos, irán a la billetera de Lana. - Cada conductor deberá aceptar de forma online un contrato, que especificará las condiciones del crédito y las sanciones que tendrá por no pago (DICOM).

Debes haber recibido un correo electrónico en dónde se indica que has sido pre-aprobado para el crédito de PedidosYa. Si lo recibiste sigue las indicaciones que se muestran en el correo electrónico. Si no recibiste el correo electrónico es porque no cumples con las condiciones de pre-aprobación.

Lana se comunicará directamente a través de una notificación en su aplicación. Desde que el conductor firma el documento la carga del dinero estará aproximadamente en 72 horas hábiles en la cuenta de Lana.

Al firmarlo acepta que los honorarios que el rider recibe de PedidosYa sean depositadas en su cuenta Lana, accediendo así a todos los beneficios.

Las cuotas dependen de los montos solicitados, Lana informará los detalles en cada uno de los contratos.

En caso de darse de baja de PedidosYa, el rider tendría que notificar a Lana y se gestionaría la forma en que el rider recargará la billetera para que se le carguen las cuotas del crédito.

En caso de que las ganancias no alcancen la cuota, la diferencia se acumularía para la siguiente semana.